Im Rahmen einer globalen CRM (Customer Relationship Management) Einführung in der Chemiebranche übernehmen X-CASE Mitarbeiter derzeit Aufgaben in den Bereichen Planung & Durchführung von internationalen Workshops zur Prozessdefinition und Anforderungsaufnahme, Datenmigration sowie Schulungsplanung und -durchführung. Wesentliche Ziele und Herausforderungen sind die adäquate Berücksichtigung der Anforderungen aus den Regionen Nord- und Südamerika, Europa und Asien. Im Sinne eines globalen Template Ansatzes für das CRM ist eine Harmonisierung der Anforderungen und Prozesse notwendig.